猜你想看
[单选题] 服务顾问进行交车前检查，应提供质检记录和合理的哪些建议？（）
[单选题] 凯迪拉克豪华轿车XTS配备的EPB系统中文名称为（）。
[主观题] 疑难故障及大修接待流程执行标准中估价并向客户说明环节服务顾问在派工拆解前，应根据客户描述，预估拆解后可能发生的（）及（）并向客户充分说明。
[多选题] 下列对三包结算员岗位职责描述正确的是哪几个（）？
[单选题] 维修/保养等服务完毕，客户提车后的（）天内，经销商的客户服务专员应主动联系客户
[单选题] 品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的？（）
[多选题] 科鲁兹S6自动变速器采用了高精度齿轮组，体现出了（）
[多选题] 通过一个简单的反问，我们马上就能知道客户的意图，同时也掌握了谈话的主动权。以下例句中哪些使用的是反问法（）
[单选题] 奔驰GLK 300上使用的四驱系统名称是（）。
[主观题] 例举常用欢迎礼貌用语（3个以上）和服务禁忌语（5个以上）。
推荐试题
在品质监控中终检是最后一道检验，由（）在完工交车区进行；
在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的（）信息；
维修作业变更由车间主任告知服务顾问，至少提前预定完工时间（）。
服务顾问在得到试车信息后，要把控工工具上车辆的维修工单调整至试车处，并把维修时间加入（），适当延长。
疑难故障及大修接待流程执行标准中估价并向客户说明环节服务顾问在派工拆解前，应根据客户描述，预估拆解后可能发生的（）及（）并向客户充分说明。
经销商应根据客户的实际情况，通过系统或其他工具预测其行驶里程及到期保养日期，从而主动提醒各里程的（）。
下列哪些配置或数字是关于科鲁兹的安全方面。（）。
e路享的主要功能有（）。
品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的？（）
例举常用欢迎礼貌用语（3个以上）和服务禁忌语（5个以上）。
